‘빗썸라운지 강남점’ 누적 일 평균 방문자 수가 1백 명을 넘어선 것으로 드러났다. 빗썸 가상화폐 거래소가 지난 7월 개장한 ‘빗썸라운지 강남점’에서는 제휴 은행 계좌 개설부터 가상화폐 거래 전 과정 문의가 가능하다. 
 

관계자에 따르면 방문객들은 주로 회원가입, 고객신원확인(KYC) 이행, 예치금 입금, 보이스피싱 관련 문제를 해결하기 위해 ‘빗썸라운지 강남점’을 찾고 있다. ‘빗썸라운지 강남점’은 지난 7월 29일 개장됐다. 빗썸은 고객 휴게 공간, 세미나 개최 등 고객 지향적 복합 서비스 공간을 확보하기 위해 ‘빗썸라운지 강남점’을 열었다. 
공간은 크게 세 가지 영역으로 나뉜다. 입구를 기준으로 좌측에는 빗썸의 제휴 은행인 엔에이치(NH)농협은행의 신규 계좌 개설 전용 창구가 있다. 우측에는 빗썸 현장 직원이 거래소 업무 관련 응대 서비스를 제공 중이다. 엔에이치농협은행과 거래소 응대 서비스 공간 뒷 편에는 방문객들이 쉴 수 있는 공간이 테이블과 의자로 채워져 있다. 
 

실제로 ‘빗썸라운지 강남점’에 방문해 보니 세 명 이상의 빗썸 직원이 현장에서 방문객 안내 및 상담 업무를 진행하고 있었다. 현장 관계자들은 목적과는 별도로 ‘빗썸라운지 강남점’을 찾는 시민들에게 캔커피 음료를 제공했으며, 자사 유튜브 채널을 구독하는 인원에게는 추가적으로 팝콘을 나눠줬다. 
엔에이치농협은행 창구는 총 네 개가 있다. 네 개의 창구는 일반 엔에이치농협은행과 동일하게 정식 지점의 모습을 갖추고 있다. 빗썸 관계자에 따르면 ‘빗썸라운지 강남점’에는 일 평균 약 120명의 방문자가 현장을 찾고 있다. 
 

관계자는 “‘빗썸라운지 강남점’에서 당사 고객들은 회원가입, 고객신원확인(KYC) 이행, 예치금 입금 등 거래소 앱 이용 관련 문제를 해결하고 있다”라며 “제휴은행 계좌개설 및 보이스피싱 문의도 ‘빗썸라운지 강남점’에서 활발히 이뤄지고 있다”라고 말했다. 
향후 빗썸은 재테크 전문가 강의 및 업계 간담회 공간으로도 ‘빗썸라운지 강남점’을 사용할 방침이다. 빗썸 고객이라면 누구나 휴게공간으로 사용할 수 있는 환경을 조성하겠다는 것이 빗썸의 각오다. 
 

이재원 빗썸 대표이사의 경우 “가상화폐 거래에서 생길 수 있는 이용자들의 어려움과 고민을 해결하고자 ‘빗썸라운지 강남점’을 개소했다”라며 “앞으로도 안전하고 편리한 가상화폐 거래를 위해 이용자 보호 차원에서 다양한 활동을 시도하겠다”라고 밝혔다. 
한편 빗썸은 지난 8월 7일 ‘빗썸라운지 강남점’에 ‘가상자산 사기예방 종합 상담센터’를 구축하기도 했다. ‘가상자산 사기예방 종합 상담센터’의 상담 영역으로는 ▲사기 대응 ▲기관 협력 ▲교육 지원 ▲피해 구제 절차 등이 있다. 
 

빗썸은 “사기 상담 대상은 당사 회원을 넘어 모든 가상화폐 시장 참여자를 포함한다”라며 “금융감독원과 기구축한 민관 협력체계를 바탕으로 보다 체계적인 상담을 지원하겠다”라고 알렸다.